KÖP- OCH ANVÄNDNINGSVILLKOR

1. Allmänna villkor, omfattning och giltighet

1.1. Dessa köp- och användningsvillkor (nedan "Villkoren") gäller för alla rättsförhållanden som uppstår mellan alla personer (nedan "Kunden") och onlinebutiken cidermill.eu (nedan "Marknadsplatsen") vid köp av produkter via Marknadsplatsen.

1.2. Utöver dessa Villkor regleras de rättsförhållanden som uppstår vid köp av produkter via Marknadsplatsen av lagstiftningen som gäller i Republiken Estland, inklusive lagen om obligationsrätt, konsumentskyddslagen, personuppgiftslagen, lagstiftning som reglerar e-handel samt principer för god praxis och affärssed.

1.3. Marknadsplatsen förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor och prislistan baserat på sin utveckling och i intresse av bättre och säkrare användning. Ändringar och tillägg till Villkoren och prislistan kommer att meddelas via webbplatsen cidermill.eu, och ändringarna och tilläggen träder i kraft från och med deras publicering på webbplatsen cidermill.eu. Om Kunden lämnar in sin beställning innan ändringarna av Villkoren träder i kraft, tillämpas på rättsförhållandet mellan Kunden och Marknadsplatsen de Villkor som gällde vid tidpunkten för inlämnandet av beställningen, om inte annat föreskrivs i lag eller i dessa Villkor.

2. Priser

2.1. Marknadsplatsens priser gäller under den betalningsperiod som anges i punkt 4.2 i Villkoren.

2.2. Alla priser inkluderar moms. Standardmomssatsen är 22%, vissa produkter kan ha en annan momssats enligt tillämplig lagstiftning.

2.3. Till köpta produkter läggs transportkostnader, som beräknas och visas på produktsidan eller i Kundens kundvagn innan beställningen bekräftas.

2.4. Om produktpriset har felaktigt angetts av cidermill.eu och Kunden meddelas om detta före eller efter att Kunden har lämnat in beställningen, och Marknadsplatsen och Kunden inte kommer överens om ett nytt pris, har Marknadsplatsen rätt att frånträda försäljningstransaktionen, annullera Kundens beställning och återbetala det belopp som betalats för beställningen.

3. Kundvagn och beställning

3.1. Kundens kundvagn skapas när Kunden har klickat på länkarna "Lägg till i kundvagnen" och "Till kassan".

3.2. Antalet produkter i kundvagnen kan Kunden ändra i fältet "Antal".

3.3. På beställningsformuläret anger Kunden den begärda informationen. Kunden väljer leveranssätt och betalningssätt. Enligt det valda betalningssättet dirigeras Kunden till webbplatsen för Marknadsplatsens samarbetspartner maksekeskus.ee, EveryPay eller till en banklänksida, där det är möjligt att betala för beställningen. Efter betalningen skickas en automatisk beställningsbekräftelse till Kundens e-postadress (om beställningen inte har mottagits, rekommenderar vi att du kontrollerar din e-posts skräppostmapp).

3.4. Vid beställning måste man vara noggrann, eftersom snabb och problemfri leverans av köpta produkter beror på noggrannheten och korrektheten av den information som lämnas.

3.5. Försäljningsavtalet för produkterna anses vara ingått (Avtalets ikraftträdande) från och med den tidpunkt då 100% av det fakturabelopp som presenterats av cidermill.eu har betalats för beställningen.

4. Betalning för beställningen

4.1. Produkter kan betalas på följande sätt:

• Med banklänkar som anges på kassasidan
• Genom banköverföring
• Med kredit- eller betalkort

4.2. Försäljningsbeställningen skickas till Kundens e-post, som måste betalas i sin helhet enligt det valda betalningssättet.

4.3. Om avbetalningsbetalningsalternativ är tillgängliga, listas relevanta villkor och samarbetspartners separat på betalningssidan.

5. Produktleverans och överlämning

5.1. Efter att beställningen trätt i kraft enligt punkt 3.5 i Villkoren levereras produkterna genom den leveransmetod som Kunden valde vid beställningstillfället.

5.2. Den vanliga leveranstiden inom Estland är 2-5 arbetsdagar från beställningens ikraftträdande. Den exakta leveranstiden beror på vald leveransmetod och destinationsort.

5.3. I det fall att produkten som beställts av Kunden inte finns i lager och måste särskilt beställas från leverantören, och det är uppenbart att leverans av produkten inom leveranstiden som anges i produktbeskrivningen inte är möjlig, och i andra fall när punktlig leverans av produkter inte är möjlig på grund av omständigheter för vilka Marknadsplatsen inte är ansvarig, kommer Marknadsplatsen att meddela Kunden via den kontakttelefon eller e-post som Kunden angivit vid beställningstillfället inom 2-5 arbetsdagar från Avtalets ikraftträdande enligt punkt 3.5 i Villkoren, och samtidigt meddela den förväntade tidpunkten för leverans av produkten som beställts av Kunden. Om Kunden förlorar intresse för att köpa produkten på grund av den längre leveranstiden, har Kunden rätt att avbryta sin beställning (se mer i punkterna 6.1 och 6.3) och det belopp som betalats av Kunden (inklusive transportkostnader) återbetalas till Kunden.

5.4. Vid gränsöverskridande leverans kan ytterligare tullavgifter och avgifter tillkomma, för vilka Kunden är ansvarig. Leveranstiden kan vara längre för gränsöverskridande leverans och beror på destinationslandet. Marknadsplatsen erbjuder global produktleverans.

5.5. Varorna levereras till den adress som anges av Kunden vid beställningstillfället. Senare ändring av destinationen är inte möjlig.

5.6. Kunden måste övervaka riktigheten av den kontaktinformation som tillhandahålls vid beställningstillfället för att undvika förseningar och missförstånd vid leverans av produkterna. Cidermill.eu och företaget som tillhandahåller transporttjänsten ansvarar inte för försening av leveransen av produkterna och missförstånd som uppstått om förseningen eller missförståndet beror på fel eller oriktighet i de uppgifter som Kunden lämnat vid beställningstillfället.

6. Avbokning av beställning och retur av produkt (ångerrätt)

6.1. Kunden har rätt att avboka sin beställning efter att Kunden har betalat för produkten, men produkten har ännu inte levererats. För detta måste ett e-postmeddelande skickas till info@fermetech.eu med lämpligt meddelande inklusive kontaktinformation, beställningsnummer och förklaring. Vid senare retur står Kunden för portokostnaderna för att returnera varorna.

6.2. Enligt lagen om obligationsrätt har en konsument rätt att frånträda ett avtal som ingåtts i en onlinebutik inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Ångerrätten gäller endast för en fysisk person, dvs. en konsument som köper produkter utanför sin ekonomiska eller yrkesverksamhet.

6.3. För att utöva ångerrätten måste Kunden informera Marknadsplatsen om sitt beslut att frånträda avtalet med ett entydigt uttalande (till exempel ett brev skickat via e-post). För detta ändamål kan Kunden använda standardblanketten för ångerrätt som finns tillgänglig på webbplatsen cidermill.eu, men detta är inte obligatoriskt.

6.4. Vid avbokning av beställningen i det fall som anges i punkt 6.1 återbetalas det belopp som betalats för köpet (inklusive transportkostnader) till Kundens bankkonto senast 14 dagar från den tidpunkt då Marknadsplatsen har fått kännedom om Kundens önskan att avboka beställningen, med undantag för de fall som anges i punkt 6.5 i dessa Villkor. Vid frånträdande av beställningen i det fall som anges i punkt 6.2 återbetalas det belopp som betalats för köpet till Kundens bankkonto senast 14 dagar från mottagandet av meddelandet om frånträdande av beställningen och mottagandet av de returnerade varorna i Marknadsplatsens lager.

6.5. Om den returnerade produkten är skadad, använd och skadan orsakats av (I) omständigheter som inte beror på Marknadsplatsen; och (II) till följd av produktens icke-avsedda användning, har Marknadsplatsen rätt att kvitta minskningen av produktens värde mot det belopp som betalats för produkten av Kunden och det belopp som ska återbetalas till Kunden. För kvittning skickar Marknadsplatsen Kunden ett kvittningsmeddelande till Kundens e-postadress. Om Kunden inte samtycker till den värdeminskning som anges i kvittningsmeddelandet, har Kunden rätt att engagera en oberoende expert för att fastställa produktens värdeminskning. Kostnaderna relaterade till expertisen delas lika mellan Kunden och Marknadsplatsen, med undantag för om en parts ståndpunkt visar sig vara ogrundad. I sådant fall bärs kostnaderna relaterade till expertisen av den part vars ståndpunkt visade sig vara ogrundad.

6.6. Ångerrätten gäller inte i följande fall (enligt § 53 avsnitt 4 i lagen om obligationsrätt):

• Om produkten har använts, skadats och/eller om förpackningen har öppnats;
• Om produkten har tillverkats med hänsyn till Kundens personliga behov eller enligt de villkor som presenteras av Kunden (t.ex. produkter tillverkade enligt Kundens mått);
• Om produkten är lättfördärvlig eller utgångsdatumet har passerat;
• Om det är en produkt i en förseglad förpackning som inte är lämplig för retur av hälsoskydds- eller hygienskäl, och om förpackningen har öppnats efter leverans;
• Om det är tillhandahållande av en finansiell tjänst vars pris ändras på penningmarknaden under ångerperioden oberoende av leverantören, inklusive avtal vars föremål är tjänster relaterade till utländsk valuta eller värdepapper som avses i § 2 i värdepappersmarknadslagen.

7. Garanti och retur av icke-överensstämmande produkt (rätt att lämna in en reklamation)

7.1. Marknadsplatsen garanterar att alla sålda produkter uppfyller de krav som gäller i Europeiska unionen och Republiken Estland.

7.2. Varje produkt har en tillverkargarantitid, under vilken tillverkaren garanterar produktens överensstämmelse med beskrivningen som ges för produkten och de egenskaper som utlovas av tillverkaren. Mer detaljerade garantivillkor tillhandahålls i garantidokumentet som medföljer produkten eller annan dokumentation.

7.3. Garantin utesluter eller begränsar inte Kundens rätt att lämna in krav som härrör från lag eller Villkoren.

7.4. Cidermill.eu ansvarar för produkters bristande överensstämmelse och defekter som uppstår inom 2 år från överlämningen av produkterna till Kunden, om inte annat anges i produktmanualen. Om det inte finns en sådan anteckning i produktmanualen, tillämpas en ansvarstid på 2 år.

7.5. Vid bristande överensstämmelse eller defekt i produkten har Kunden rätt att:

• Kräva utbyte av produkten mot en överensstämmande och defektfri produkt
• Kräva reparation av produkten
• Kräva prisreduktion
• Frånträda avtalet och returnera den icke-överensstämmande produkten på Marknadsplatsens bekostnad

7.6. Vid retur av en icke-överensstämmande produkt överförs det belopp som betalats för produkten (inklusive transportkostnader) till Kundens bankkonto senast 14 dagar från mottagandet av meddelandet om frånträdande av avtalet och önskan att returnera produkten, samt returnering av produkten till Marknadsplatsen.

7.7. Garantin gäller inte i följande fall:

• Funktionsstörningar som uppstår vid användning av produkten som orsakats av felaktig användning av utrustningen och åsidosättande av kraven i användarmanualen
• Funktionsstörningar som uppstår vid användning av produkten som orsakats av dess oavsiktliga eller avsiktliga skada av Kunden
• Funktionsstörningar som uppstår vid användning av produkten som orsakats av blixtnedslag eller något annat naturfenomen (force majeure)
• Funktionsstörningar och fysiska skador som uppstår vid användning av produkten som har uppstått till följd av oavsiktlig eller avsiktlig fysisk skada
• Funktionsstörningar och fysiska skador som uppstår vid användning av produkten som har orsakats av främmande föremål, vätskor, insekter, överdrivet damm etc. som har kommit in i enheten
• Funktionsstörningar och fysiska skador som uppstår vid användning av produkten som orsakats av användning av icke-originaldelar eller olämpliga tillbehör
• Produkter och detaljer vars serienummer, kontrollklistermärken eller märkningsklistermärken har skadats, ändrats eller avlägsnats
• Programvara, inklusive programvara förinstallerad på enheten och driftsstörningar orsakade av programvara
• Skador som har uppstått på grund av felaktig användning av produkten, felaktig installation av programvara eller användning av produkten för ett ändamål som inte är avsett för den
• Delar av förbrukningskaraktär (filterpåsar, förbrukningsmaterial etc.) samt förpackning och dokumentation

8. Ansvar och force majeure

8.1. Marknadsplatsen är ansvarig gentemot Kunden och Kunden är ansvarig gentemot Marknadsplatsen för skada som orsakats den andra parten genom en överträdelse av Villkoren i de fall och i den utsträckning som föreskrivs i lagstiftningen som gäller i Republiken Estland.

8.2. Marknadsplatsen är inte ansvarig för skador som orsakats Kunden eller för försening av leveransen av produkten om skadan eller förseningen av leveransen av produkten beror på en omständighet som Marknadsplatsen inte kunde påverka och vars inträdande Marknadsplatsen inte förutsåg eller kunde förutse (force majeure).

8.3. Marknadsplatsens ansvarsgräns är begränsad till det pris på produkten som betalats av Kunden, förutom i fall där lagen föreskriver annat.

9. Behandling av personuppgifter

9.1. Kunden samtycker till att Marknadsplatsen behandlar de personuppgifter som tillhandahålls av dem på de grunder och för de ändamål som anges i Marknadsplatsens integritetspolicy. Integritetspolicyn är en integrerad del av Villkoren och finns tillgänglig på webbplatsen cidermill.eu.

9.2. Marknadsplatsen behandlar Kundens personuppgifter för följande ändamål:

• Behandling och fullgörande av beställningen
• Kommunikation med Kunden och kundtjänst
• Utfärdande av fakturor och bokföring
• Marknadsföring av Marknadsplatsens tjänster och produkter (endast med Kundens samtycke)
• Hantering av historiken av Kundens handlingar

9.3. Marknadsplatsen behåller Kundens personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla behandlingsändamålen baserade på Villkoren eller för att uppfylla förvaringsskyldigheter som härrör från lagstiftning.

9.4. Kunden har rätt att:

• Få tillgång till sina personuppgifter
• Kräva rättelse av felaktiga personuppgifter
• Kräva radering av personuppgifter
• Kräva begränsning av behandlingen av personuppgifter
• Lämna invändningar mot behandlingen av personuppgifter
• Kräva dataportabilitet

9.5. För att utöva rättigheter relaterade till personuppgifter kan Kunden kontakta Marknadsplatsen via e-post på info@fermetech.eu.

9.6. Vid klagomål angående behandlingen av personuppgifter har Kunden rätt att vända sig till Dataskyddsinspektionen (www.aki.ee).

10. Tvistlösning

10.1. Tvister mellan Kunden och Marknadsplatsen ska lösas genom förhandlingar.

10.2. Om tvisten inte kan lösas genom förhandlingar har konsumenten rätt att vända sig till konsumenttvistkommissionen som är verksam vid Konsumentskydds- och tekniska tillsynsmyndigheten (www.ttja.ee/tarbijavaidlused).

10.3. Konsumenten kan också använda plattformen för online-tvistlösning (ODR-plattformen) på https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10.4. Om tvisten inte löses i konsumenttvistkommissionen eller på annat sätt genom överenskommelse, har Kunden och Marknadsplatsen rätt att vända sig till Pärnu Tingsrätt för att skydda sina rättigheter.

10.5. Vid lösning av tvister följs lagstiftningen som gäller i Republiken Estland.

11. Marknadsplatsens kontaktinformation

Företagsnamn: FermeTech OÜ Registreringskod: 11646366 Adress: Suur-jõe 71, 80042 Pärnu E-post: info@fermetech.eu Telefon: +372 54502075

Arbetstid: vardagar 9:00-11:00 och 13:00-16:00 Vi svarar på förfrågningar inom 2 arbetsdagar.

Produktreturformuläret finns tillgängligt på vår webbplats.

Villkor uppdaterade: 09.04.2025