PIRKŠANAS UN LIETOŠANAS NOTEIKUMI

1. Vispārīgie noteikumi, apjoms un derīgums

1.1. Šie pirkšanas un lietošanas noteikumi (turpmāk "Noteikumi") attiecas uz visām tiesiskajām attiecībām, kas rodas starp jebkurām personām (turpmāk "Klients") un tiešsaistes veikalu cidermill.eu (turpmāk "Tirdzniecības vieta"), iegādājoties produktus caur Tirdzniecības vietu.

1.2. Papildus šiem Noteikumiem, tiesiskās attiecības, kas rodas, iegādājoties produktus caur Tirdzniecības vietu, regulē Igaunijas Republikā spēkā esošie tiesību akti, tostarp Saistību tiesību likums, Patērētāju aizsardzības likums, Personas datu aizsardzības likums, e-komerciju regulējošie tiesību akti, kā arī labas prakses un biznesa paražu principi.

1.3. Tirdzniecības vieta patur tiesības mainīt šos Noteikumus un cenrādi, pamatojoties uz tās attīstību un labākas un drošākas lietošanas interesēs. Par Noteikumu un cenrāža izmaiņām un papildinājumiem tiks paziņots caur tīmekļa vietni cidermill.eu, un izmaiņas un papildinājumi stāsies spēkā no to publicēšanas brīža tīmekļa vietnē cidermill.eu. Ja Klients iesniedz savu pasūtījumu pirms Noteikumu izmaiņu stāšanās spēkā, tiesiskajām attiecībām starp Klientu un Tirdzniecības vietu tiek piemēroti Noteikumi, kas ir spēkā pasūtījuma iesniegšanas brīdī, ja vien likumā vai šajos Noteikumos nav paredzēts citādi.

2. Cenas

2.1. Tirdzniecības vietas cenas ir spēkā Noteikumu 4.2. punktā noteiktajā rēķina apmaksas termiņā.

2.2. Visas cenas ietver PVN. Standarta PVN likme ir 22%, atsevišķiem produktiem var tikt piemērota atšķirīga PVN likme saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem.

2.3. Iegādātajiem produktiem tiek pieskaitītas transporta izmaksas, kas tiek aprēķinātas un parādītas produkta lapā vai Klienta iepirkumu grozā pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

2.4. Ja produkta cena ir kļūdaini ievadīta cidermill.eu, un par to tiek paziņots Klientam pirms vai pēc Klienta pasūtījuma iesniegšanas, un Tirdzniecības vieta un Klients nevienojas par jaunu cenu, Tirdzniecības vietai ir tiesības atkāpties no pārdošanas darījuma, atcelt Klienta pasūtījumu un atmaksāt par pasūtījumu samaksāto summu.

3. Iepirkumu grozs un pasūtījuma veikšana

3.1. Klienta iepirkumu grozs tiek izveidots brīdī, kad Klients ir noklikšķinājis uz saitēm "Pievienot grozam" un "Maksāt".

3.2. Produktu skaitu iepirkumu grozā Klients var mainīt laukā "Daudzums".

3.3. Pasūtījuma veidlapā Klients ievada prasīto informāciju. Klients izvēlas piegādes veidu un maksāšanas veidu. Atbilstoši izvēlētajam maksāšanas veidam Klients tiek novirzīts uz Tirdzniecības vietas sadarbības partnera maksekeskus.ee, EveryPay vai bankas saites lapu, kur ir iespējams apmaksāt pasūtījumu. Pēc apmaksas Klienta e-pasta adresē tiek nosūtīts automātisks pasūtījuma apstiprinājums (ja pasūtījums nav saņemts, iesakām pārbaudīt savu e-pasta surogātpasta mapi).

3.4. Veicot pasūtījumu, jāievēro piesardzība, jo no iesniegtās informācijas precizitātes un pareizības ir atkarīga iegādāto produktu ātra un bezproblēmu piegāde.

3.5. Produktu pārdošanas līgums tiek uzskatīts par noslēgtu (Līguma stāšanās spēkā) no brīža, kad par pasūtījumu ir samaksāti 100% no cidermill.eu izrakstītā rēķina summas.

4. Pasūtījuma apmaksa

4.1. Par produktiem var maksāt šādos veidos:

• Ar banku saitēm, kas ir norādītas pirkuma procesa lapā
• Ar bankas pārskaitījumu
• Ar kredītkarti vai debetkarti

4.2. Pārdošanas pasūtījums tiek nosūtīts uz Klienta e-pastu, kas jāapmaksā pilnā apmērā atbilstoši izvēlētajam maksāšanas veidam.

4.3. Ja ir pieejama nomaksas iespēja, attiecīgie nosacījumi un sadarbības partneri ir atsevišķi norādīti maksājumu lapā.

5. Produktu piegāde un nodošana

5.1. Pēc pasūtījuma stāšanās spēkā saskaņā ar Noteikumu 3.5. punktu, produkti tiek piegādāti, izmantojot Klienta izvēlēto piegādes veidu pasūtījuma noformēšanas laikā.

5.2. Parastais piegādes laiks Igaunijas iekšienē ir 2-5 darba dienas no pasūtījuma stāšanās spēkā. Precīzs piegādes laiks ir atkarīgs no izvēlētā piegādes veida un galamērķa atrašanās vietas.

5.3. Gadījumā, ja Klienta pasūtītā produkta nav noliktavā un tas ir īpaši jāpasūta no piegādātāja, un ir acīmredzams, ka produkta piegāde produkta aprakstā norādītajā piegādes termiņā nav iespējama, un citos gadījumos, kad savlaicīga produktu piegāde nav iespējama apstākļu dēļ, par kuriem Tirdzniecības vieta nav atbildīga, Tirdzniecības vieta paziņo par to Klientam, izmantojot Klienta pasūtījuma noformēšanas laikā norādīto kontakttālruni vai e-pastu, 2-5 darba dienu laikā no Līguma stāšanās spēkā saskaņā ar Noteikumu 3.5. punktu, un vienlaikus paziņo Klienta pasūtītā produkta prognozējamo piegādes termiņu. Gadījumā, ja Klients zaudē interesi par produkta iegādi ilgāka piegādes laika dēļ, Klientam ir tiesības atcelt savu pasūtījumu (skat. sīkāk 6.1. un 6.3. punktos) un Klienta samaksātā summa (ieskaitot transporta izmaksas) tiek atmaksāta Klientam.

5.4. Pārrobežu piegādes gadījumā var tikt piemērotas papildu muitas nodevas un maksas, par kurām atbild Klients. Piegādes laiks pārrobežu piegādes gadījumā var būt ilgāks un ir atkarīgs no galamērķa valsts. Tirdzniecības vieta piedāvā produktu piegādi visā pasaulē.

5.5. Prece tiek piegādāta uz Klienta pasūtījuma noformēšanas laikā norādīto adresi. Vēlāka galamērķa mainīšana nav iespējama.

5.6. Klientam jāseko līdzi pasūtījuma noformēšanas laikā sniegtās kontaktinformācijas precizitātei, lai izvairītos no kavējumiem un pārpratumiem produktu piegādē. Cidermill.eu un transporta pakalpojumu sniedzošais uzņēmums neatbild par produktu piegādes kavējumiem un radušajiem pārpratumiem, ja kavējums vai pārpratums ir radies Klienta pasūtījuma noformēšanas laikā sniegtās informācijas neprecizitātes vai nepareizības dēļ.

6. Pasūtījuma atcelšana un produkta atgriešana (atteikuma tiesības)

6.1. Klientam ir tiesības atcelt savu pasūtījumu pēc tam, kad Klients ir samaksājis par produktu, bet produkts vēl nav piegādāts. Šim nolūkam jānosūta e-pasts uz adresi info@fermetech.eu ar attiecīgo paziņojumu, iekļaujot kontaktinformāciju, pasūtījuma numuru un paskaidrojumu. Vēlākas atgriešanas gadījumā preces atgriešanas pasta izmaksas sedz Klients.

6.2. Saskaņā ar Saistību tiesību likumu patērētājam ir tiesības atkāpties no tiešsaistes veikalā noslēgta līguma 14 dienu laikā no produkta saņemšanas. Atteikuma tiesības attiecas tikai uz fizisku personu, t.i., patērētāju, kas iegādājas produktus ārpus savas saimnieciskās vai profesionālās darbības.

6.3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Klientam jāinformē Tirdzniecības vieta par savu lēmumu atkāpties no līguma ar nepārprotamu paziņojumu (piemēram, pa e-pastu nosūtītu vēstuli). Šim nolūkam Klients var izmantot standarta atteikuma veidlapu, kas ir pieejama tīmekļa vietnē cidermill.eu, taču tas nav obligāti.

6.4. Atceļot pasūtījumu 6.1. punktā minētajā gadījumā, par pirkumu samaksātā summa (ieskaitot transporta izmaksas) tiek atmaksāta uz Klienta bankas kontu ne vēlāk kā 14 dienu laikā no brīža, kad Tirdzniecības vieta ir uzzinājusi par Klienta vēlmi atcelt pasūtījumu, izņemot šo Noteikumu 6.5. punktā paredzētajos gadījumos. Atkāpjoties no pasūtījuma 6.2. punktā minētajā gadījumā, par pirkumu samaksātā summa tiek atmaksāta uz Klienta bankas kontu ne vēlāk kā 14 dienu laikā no paziņojuma par atkāpšanos no pasūtījuma saņemšanas un atgrieztās preces saņemšanas Tirdzniecības vietas noliktavā.

6.5. Ja atgrieztais produkts ir bojāts, lietots un bojājums ir radies (I) apstākļu dēļ, kas nav saistīti ar Tirdzniecības vietu; un (II) produkta neparedzētas lietošanas rezultātā, Tirdzniecības vietai ir tiesības ieskaitīt produkta vērtības samazinājumu pret Klienta par produktu samaksāto un Klientam atmaksājamo summu. Ieskaitīšanai Tirdzniecības vieta nosūta Klientam ieskaitīšanas paziņojumu uz Klienta e-pasta adresi. Ja Klients nepiekrīt ieskaitīšanas paziņojumā norādītajam vērtības samazinājumam, Klientam ir tiesības piesaistīt neatkarīgu ekspertu produkta vērtības samazinājuma noteikšanai. Ar ekspertīzi saistītās izmaksas tiek sadalītas uz pusēm starp Klientu un Tirdzniecības vietu, izņemot, ja vienas puses viedoklis izrādās nepamatots. Šādā gadījumā ar ekspertīzi saistītās izmaksas sedz puse, kuras viedoklis izrādījās nepamatots.

6.6. Atteikuma tiesības nedarbojas šādos gadījumos (saskaņā ar Saistību tiesību likuma 53. panta ceturto daļu):

• Ja produkts ir lietots, bojāts un/vai ja iepakojums ir atvērts;
• Ja produkts ir izgatavots, ņemot vērā Klienta personiskās vajadzības vai saskaņā ar Klienta norādītajiem nosacījumiem (piem., produkti, kas izgatavoti pēc Klienta izmēriem);
• Ja produkts ir ātri bojājošs vai tā derīguma termiņš ir beidzies;
• Ja tas ir produkts aizzīmogotā iepakojumā, kas nav piemērots atgriešanai veselības aizsardzības vai higiēnisko iemeslu dēļ, un ja iepakojums ir atvērts pēc piegādes;
• Ja tas ir finanšu pakalpojuma sniegšana, kuras cena naudas tirgū atteikuma termiņa laikā mainās neatkarīgi no sniedzēja, tostarp līgumiem, kuru priekšmets ir pakalpojumi, kas saistīti ar ārvalstu valūtu vai Vērtspapīru tirgus likuma 2. pantā minētajiem vērtspapīriem.

7. Garantija un prasībām neatbilstoša produkta atgriešana (tiesības iesniegt pretenziju)

7.1. Tirdzniecības vieta garantē, ka visi pārdotie produkti atbilst Eiropas Savienībā un Igaunijas Republikā spēkā esošajām prasībām.

7.2. Katram produktam ir ražotāja garantijas periods, kura laikā ražotājs garantē produkta atbilstību produktam sniegtajam aprakstam un ražotāja solītajām īpašībām. Sīkāki garantijas nosacījumi ir norādīti produktam pievienotajā garantijas dokumentā vai citā dokumentācijā.

7.3. Garantija neizslēdz un neierobežo Klienta tiesības iesniegt pretenzijas, kas izriet no likuma vai Noteikumiem.

7.4. Cidermill.eu atbild par produktu neatbilstību un defektiem, kas parādās 2 gadu laikā no produktu nodošanas Klientam, ja vien produkta rokasgrāmatā nav norādīts citādi. Ja produkta rokasgrāmatā nav šādas piezīmes, tiek piemērots 2 gadu atbildības periods.

7.5. Produkta neatbilstības vai defekta gadījumā Klientam ir tiesības:

• Pieprasīt produkta aizstāšanu ar atbilstošu un bez defektiem produktu
• Pieprasīt produkta remontu
• Pieprasīt cenas samazinājumu
• Atkāpties no līguma un atgriezt neatbilstošo produktu uz Tirdzniecības vietas rēķina

7.6. Neatbilstoša produkta atgriešanas gadījumā par produktu samaksātā summa (ieskaitot transporta izmaksas) tiek pārskaitīta uz Klienta bankas kontu ne vēlāk kā 14 dienu laikā no paziņojuma par atkāpšanos no līguma un produkta atgriešanas vēlmes saņemšanas, kā arī produkta atgriešanas Tirdzniecības vietai.

7.7. Garantija nedarbojas šādos gadījumos:

• Produkta lietošanas laikā radušies traucējumi, kas radušies no iekārtu nepareizas lietošanas un lietotāja rokasgrāmatas prasību neievērošanas
• Produkta lietošanas laikā radušies traucējumi, kas radušies no tā nejaušas vai tīšas bojāšanas no Klienta puses
• Produkta lietošanas laikā radušies traucējumi, kas radušies zibens vai kādas citas dabas parādības (force majeure) dēļ
• Produkta lietošanas laikā radušies traucējumi un fiziski bojājumi, kas radušies nejaušas vai tīšas fiziskas bojāšanas rezultātā
• Produkta lietošanas laikā radušies traucējumi un fiziski bojājumi, kas radušies no ierīces iekšpusē iekļuvušiem svešķermeņiem, šķidrumiem, kukaiņiem, pārmērīgiem putekļiem utt.
• Produkta lietošanas laikā radušies traucējumi un fiziski bojājumi, kas radušies no neoriģinālo daļu vai nepiemērotu piederumu lietošanas
• Produkti un detaļas, kuru sērijas numuri, kontroluzlīmes vai marķējošās uzlīmes ir bojātas, mainītas vai noņemtas
• Programmatūra, ieskaitot ierīcē iepriekš instalēto programmatūru un programmatūras izraisītos ekspluatācijas traucējumus
• Bojājumi, kas radušies no produkta nepareizas lietošanas, programmatūras nepareizas instalēšanas vai produkta lietošanas tam neparedzētam mērķim
• Patēriņa raksturu daļas (filtru maisiņi, patēriņa materiāli utt.), kā arī iepakojums un dokumentācija

8. Atbildība un nepārvarama vara

8.1. Tirdzniecības vieta ir atbildīga pret Klientu un Klients ir atbildīgs pret Tirdzniecības vietu par zaudējumiem, kas nodarīti otrai pusei ar Noteikumu pārkāpumu, Igaunijas Republikā spēkā esošajos tiesību aktos paredzētajos gadījumos un apmērā.

8.2. Tirdzniecības vieta neatbild par Klientam nodarītajiem zaudējumiem vai produkta piegādes kavējumu, ja zaudējums vai produkta piegādes kavējums ir radies apstākļa dēļ, ko Tirdzniecības vieta nevarēja ietekmēt un kura iestāšanos Tirdzniecības vieta neparedzēja un nevarēja paredzēt (nepārvarama vara).

8.3. Tirdzniecības vietas atbildības augšējā robeža ir ierobežota ar Klienta samaksāto produkta cenu, izņemot gadījumus, kad likumā ir noteikts citādi.

9. Personas datu apstrāde

9.1. Klients piekrīt, ka Tirdzniecības vieta apstrādā viņa sniegtos personas datus saskaņā ar Tirdzniecības vietas privātuma politikā noteiktajiem pamatiem un mērķiem. Privātuma politika ir Noteikumu neatņemama sastāvdaļa un ir pieejama tīmekļa vietnē cidermill.eu.

9.2. Tirdzniecības vieta apstrādā Klienta personas datus šādiem mērķiem:

• Pasūtījuma apstrāde un izpilde
• Saziņa ar Klientu un klientu apkalpošana
• Rēķinu izrakstīšana un grāmatvedība
• Tirdzniecības vietas pakalpojumu un produktu mārketings (tikai ar Klienta piekrišanu)
• Klienta darbību vēstures pārvaldība

9.3. Tirdzniecības vieta glabā Klienta personas datus tikai tik ilgi, cik nepieciešams Noteikumos noteikto apstrādes mērķu izpildei vai no tiesību aktiem izrietošo glabāšanas pienākumu izpildei.

9.4. Klientam ir tiesības:

• Iepazīties ar saviem personas datiem
• Pieprasīt nepareizu personas datu labošanu
• Pieprasīt personas datu dzēšanu
• Pieprasīt personas datu apstrādes ierobežošanu
• Iesniegt iebildumus pret personas datu apstrādi
• Pieprasīt datu pārnešanu

9.5. Lai īstenotu ar personas datiem saistītās tiesības, Klients var sazināties ar Tirdzniecības vietu pa e-pastu info@fermetech.eu.

9.6. Sūdzības gadījumā par personas datu apstrādi Klientam ir tiesības vērsties Datu aizsardzības inspekcijā (www.aki.ee).

10. Strīdu risināšana

10.1. Strīdi starp Klientu un Tirdzniecības vietu tiek risināti sarunu ceļā.

10.2. Ja strīdu nevar atrisināt sarunu ceļā, patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju aizsardzības un tehniskās uzraudzības pārvaldes patērētāju strīdu komisijā (www.ttja.ee/tarbijavaidlused).

10.3. Patērētājs var izmantot arī tiešsaistes strīdu risināšanas platformu (ODR platformu) adresē https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10.4. Ja strīds netiek atrisināts patērētāju strīdu komisijā vai citādi vienošanās ceļā, Klientam un Tirdzniecības vietai ir tiesības vērsties Pērnavas apgabaltiesā savu tiesību aizsardzībai.

10.5. Strīdu risināšanā tiek ievēroti Igaunijas Republikā spēkā esošie tiesību akti.

11. Tirdzniecības vietas kontaktinformācija

Uzņēmuma nosaukums: FermeTech OÜ Reģistrācijas kods: 11646366 Adrese: Suur-jõe 71, 80042 Pärnu E-pasts: info@fermetech.eu Tālrunis: +372 54502075

Darba laiks: darba dienās 9:00-11:00 un 13:00-16:00 Mēs atbildam uz pieprasījumiem 2 darba dienu laikā.

Produktu atgriešanas veidlapa ir pieejama mūsu tīmekļa vietnē.

Noteikumi atjaunināti: 09.04.2025