OSTO- JA KÄYTTÖEHDOT

1. Yleiset ehdot, soveltamisala ja voimassaolo

1.1. Nämä osto- ja käyttöehdot (jäljempänä "Ehdot") koskevat kaikkia henkilöitä (jäljempänä "Asiakas") ja verkkokaupan cidermill.eu (jäljempänä "Kauppapaikka") välisiä oikeussuhteita, jotka syntyvät ostettaessa tuotteita Kauppapaikan välityksellä.

1.2. Näiden Ehtojen lisäksi Kauppapaikan välityksellä tuotteiden ostamisessa syntyviin oikeussuhteisiin sovelletaan Viron tasavallassa voimassa olevia lakeja, mukaan lukien velvoiteoikeuslaki, kuluttajansuojalaki, henkilötietolaki, sähköistä kaupankäyntiä koskevat lait sekä hyvän tavan ja liiketoiminnan periaatteet.

1.3. Kauppapaikka pidättää oikeuden muuttaa näitä Ehtoja ja hinnastoa kehityksensä perusteella sekä paremman ja turvallisemman käytön varmistamiseksi. Ehtojen ja hinnaston muutoksista ja täydennyksistä ilmoitetaan cidermill.eu-verkkosivuston kautta, ja muutokset ja täydennykset tulevat voimaan niiden julkaisemisesta cidermill.eu-verkkosivustolla. Jos Asiakas lähettää tilauksensa ennen Ehtojen muutosten voimaantuloa, tilaajan ja Kauppapaikan väliseen oikeussuhteeseen sovelletaan tilauksen lähetyshetkellä voimassa olleita Ehtoja, jollei laissa tai näissä Ehdoissa toisin määrätä.

2. Hinnat

2.1. Kauppapaikan hinnat ovat voimassa kohdassa 4.2 määritetyn laskun maksuajan aikana.

2.2. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Vakioarvonlisäverokanta on 22 %, tietyille tuotteille voi soveltua eri arvonlisäverokanta voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

2.3. Ostettuihin tuotteisiin lisätään kuljetuskustannukset, jotka lasketaan ja näytetään tuotesivulla tai Asiakkaan ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista.

2.4. Jos cidermill.eu on virheellisesti syöttänyt tuotteen hinnan ja siitä ilmoitetaan Asiakkaalle ennen Asiakkaan tilauksen lähettämistä tai sen jälkeen, ja Kauppapaikka ja Asiakas eivät pääse sopimukseen uudesta hinnasta, Kauppapaikalla on oikeus peruuttaa myyntitapahtuma, peruuttaa Asiakkaan tilaus ja palauttaa tilauksesta maksettu summa.

3. Ostoskori ja tilauksen tekeminen

3.1. Asiakkaan ostoskori luodaan, kun Asiakas on klikannut linkkejä "Lisää ostoskoriin" ja "Kassalle".

3.2. Ostoskorissa olevien tuotteiden määrää voi Asiakas muuttaa "Määrä"-kentässä.

3.3. Tilauslomakkeella Asiakas syöttää vaaditut tiedot. Asiakas valitsee toimitustavan ja maksutavan. Valitun maksutavan mukaan Asiakas ohjataan Kauppapaikan yhteistyökumppanin maksekeskus.ee:n, EveryPay:n tai pankkiyhteyssivulle, jossa tilaus voidaan maksaa. Maksun jälkeen automaattinen tilausvahvistus lähetetään Asiakkaan sähköpostiosoitteeseen (jos tilausta ei ole tullut, suosittelemme tarkistamaan sähköpostin roskapostikansion).

3.4. Tilausta tehdessä on oltava huolellinen, koska annettujen tietojen tarkkuudesta ja oikeellisuudesta riippuu ostettujen tuotteiden nopea ja ongelmaton toimitus.

3.5. Tuotteiden myyntisopimus katsotaan solmituksi (Sopimuksen voimaantulo) siitä hetkestä lähtien, kun tilauksesta on maksettu 100 % cidermill.eu:n esittämän laskun summasta.

4. Tilauksen maksaminen

4.1. Tuotteet voidaan maksaa seuraavilla tavoilla:

• Pankkilinkillä, jotka on määritetty ostoprosessisivulla
• Pankkisiirrolla
• Luotto- tai pankkikortilla

4.2. Myyntitilaus lähetetään Asiakkaalle sähköpostitse, ja se on maksettava kokonaisuudessaan valitun maksutavan mukaisesti.

4.3. Jos osamaksumahdollisuus on saatavilla, vastaavat ehdot ja yhteistyökumppanit esitetään erikseen maksusivulla.

5. Tuotteiden toimitus ja luovutus

5.1. Tilauksen voimaantulon jälkeen kohdan 3.5 mukaisesti tuotteet toimitetaan Asiakkaan tilauksessa valitseman toimitustavan mukaisesti.

5.2. Tavanomainen toimitusaika Viron sisällä on 2-5 työpäivää tilauksen voimaantulosta. Tarkka toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta ja määränpään sijainnista.

5.3. Jos Asiakkaan tilaamaa tuotetta ei ole varastossa ja se on tilattava erikseen toimittajalta, ja on ilmeistä, että tuotteen toimittaminen tuotekuvauksessa määritetyn toimitusajan kuluessa ei ole mahdollista, sekä muissa tapauksissa, joissa tuotteiden oikea-aikainen toimitus ei ole mahdollista syistä, joista Kauppapaikka ei ole vastuussa, Kauppapaikka ilmoittaa tästä Asiakkaalle Asiakkaan tilauksessa ilmoittaman yhteyspuhelinnumeron tai sähköpostin kautta 2-5 työpäivän kuluessa Sopimuksen voimaantulosta kohdan 3.5 mukaisesti ja ilmoittaa samalla Asiakkaan tilaaman tuotteen arvioidun toimitusajan. Jos Asiakas menettää kiinnostuksensa tuotteen ostamiseen pidemmän toimitusajan vuoksi, Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa (katso tarkemmin kohdista 6.1 ja 6.3) ja Asiakkaan maksama summa (kuljetuskustannuksineen) palautetaan Asiakkaalle.

5.4. Rajat ylittävässä toimituksessa voi tulla lisämaksuja tullimaksujen ja -kulujen muodossa, joista Asiakas on vastuussa. Toimitusaika voi olla pidempi rajat ylittävässä toimituksessa ja riippuu kohdemaasta. Kauppapaikka tarjoaa tuotteiden toimituksen maailmanlaajuisesti.

5.5. Tavara toimitetaan Asiakkaan tilauksessa ilmoittamaan osoitteeseen. Määränpään myöhempi muuttaminen ei ole mahdollista.

5.6. Asiakkaan on tarkistettava tilauksen yhteydessä annettavien yhteystietojen oikeellisuus viivästysten ja väärinkäsitysten välttämiseksi tuotteiden toimituksessa. Cidermill.eu ja kuljetuspalvelua tarjoava yritys eivät ole vastuussa tuotteiden toimituksen viivästyksistä ja syntyneistä väärinkäsityksistä, jos viivästys tai väärinkäsitys johtuu Asiakkaan tilauksessa antamien tietojen epätarkkuudesta tai virheellisyydestä.

6. Tilauksen peruuttaminen ja tuotteen palauttaminen (peruutusoikeus)

6.1. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa sen jälkeen, kun Asiakas on maksanut tuotteen, mutta tuotetta ei ole vielä toimitettu. Tätä varten on lähetettävä sähköposti osoitteeseen info@fermetech.eu asiaa koskeva ilmoitus yhteystietoineen, tilausnumeroineen ja selityksineen. Myöhemmän palautuksen yhteydessä tavaran palautuksen postikulut jäävät Asiakkaan vastuulle.

6.2. Kuluttajalla on velvoiteoikeuslain mukaan oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruutusoikeus koskee vain luonnollista henkilöä eli kuluttajaa, joka ostaa tuotteita taloudellisen tai ammatillisen toimintansa ulkopuolella.

6.3. Käyttääkseen peruutusoikeutta Asiakkaan on ilmoitettava Kauppapaikalle päätöksestään peruuttaa sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella (esimerkiksi sähköpostitse lähetetyllä kirjeellä). Tätä varten Asiakas voi käyttää peruutusilmoituksen mallia, joka on saatavilla cidermill.eu-verkkosivustolla, mutta se ei ole pakollista.

6.4. Peruutettaessa tilaus kohdan 6.1 mukaisessa tapauksessa ostosta maksettu summa (kuljetuskustannuksineen) palautetaan Asiakkaan pankkitilille viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun Kauppapaikka on saanut tiedon Asiakkaan halusta peruuttaa tilaus, lukuun ottamatta näiden Ehtojen kohdassa 6.5 määritettyjä tapauksia. Peruutettaessa tilaus kohdan 6.2 mukaisessa tapauksessa ostosta maksettu summa palautetaan Asiakkaan pankkitilille viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta ja palautetun tavaran saapumisesta Kauppapaikan varastoon.

6.5. Jos palautettava tuote on vahingoittunut, käytetty ja vahingoittuminen johtuu (I) olosuhteista, jotka eivät johdu Kauppapaikasta; ja (II) tuotteen ei-tarkoituksenmukaisesta käytöstä, Kauppapaikalla on oikeus vähentää tuotteen arvon aleneminen Asiakkaan tuotteesta maksamasta ja Asiakkaalle palautettavasta summasta. Vähennystä varten Kauppapaikka lähettää Asiakkaalle vähennystä koskevan ilmoituksen Asiakkaan sähköpostiosoitteeseen. Jos Asiakas ei hyväksy vähennystä koskevassa ilmoituksessa ilmoitettua arvon alenemista, Asiakkaalla on oikeus käyttää riippumatonta asiantuntijaa tuotteen arvon alenemisen määrittämiseksi. Asiantuntijatutkimukseen liittyvät kulut jaetaan puoliksi Asiakkaan ja Kauppapaikan välillä, paitsi jos toisen osapuolen kanta osoittautuu perusteettomaksi. Tällöin asiantuntijatutkimukseen liittyvät kulut kantaa osapuoli, jonka kanta osoittautui perusteettomaksi.

6.6. Peruutusoikeus ei ole voimassa seuraavissa tapauksissa (velvoiteoikeuslain 53 §:n 4 momentin mukaisesti):

• Jos tuotetta on käytetty, vahingoitettu ja/tai jos pakkaus on avattu;
• Jos tuote on valmistettu Asiakkaan henkilökohtaisten tarpeiden mukaisesti tai Asiakkaan esittämien ehtojen mukaisesti (esim. Asiakkaan mittojen mukaan valmistetut tuotteet);
• Jos tuote on nopeasti pilaantuva tai viimeinen käyttöpäivämäärä on umpeutunut;
• Jos kyseessä on suljetussa pakkauksessa oleva tuote, joka ei sovellu palautettavaksi terveydensuojelu- tai hygieenisistä syistä ja jos pakkaus on avattu toimituksen jälkeen;
• Jos kyseessä on rahoituspalvelun tarjoaminen, jonka hinta muuttuu rahamarkkinoilla peruutusajan kuluessa palveluntarjoajasta riippumatta, mukaan lukien sopimukset, joiden kohteena ovat palvelut, jotka liittyvät ulkomaan valuuttaan tai arvopaperimarkkinalaissa 2 §:ssä mainittuihin arvopapereihin.

7. Takuu ja vaatimusten vastaisen tuotteen palauttaminen (reklamaatio-oikeus)

7.1. Kauppapaikka takaa kaikkien myytyjen tuotteiden vastaavan voimassa olevia Euroopan unionin ja Viron tasavallan vaatimuksia.

7.2. Jokaisella tuotteella on valmistajan takuuaika, jonka aikana valmistaja takaa tuotteen vastaavan tuotteelle annettua kuvausta ja valmistajan lupaamia ominaisuuksia. Takuun tarkemmat ehdot löytyvät tuotteen mukana tulevasta takuuasiakirjasta tai muusta dokumentaatiosta.

7.3. Takuu ei sulje pois eikä rajoita Asiakkaan oikeutta esittää lain tai Ehtojen mukaisia vaatimuksia.

7.4. Cidermill.eu on vastuussa tuotteiden vaatimustenvastaisuudesta ja puutteista, jotka ilmenevät 2 vuoden kuluessa tuotteiden luovutuksesta Asiakkaalle, ellei tuoteoppaassa toisin mainita. Jos tuoteoppaassa ei ole edellä mainittua huomautusta, sovelletaan 2 vuoden vastuuaikaa.

7.5. Tuotteen vaatimustenvastaisuuden tai puutteen sattuessa Asiakkaalla on oikeus:

• Vaatia tuotteen korvaamista vaatimukset täyttävällä ja virheettömällä tuotteella
• Vaatia tuotteen korjaamista
• Vaatia hinnan alennusta
• Peruuttaa sopimus ja palauttaa vaatimustenvastainen tuote Kauppapaikan kustannuksella

7.6. Vaatimustenvastaisen tuotteen palautuksen yhteydessä tuotteesta maksettu summa (kuljetuskustannuksineen) siirretään Asiakkaan pankkitilille viimeistään 14 päivän kuluessa sopimuksen irtisanomis- ja tuotteen palautusilmoituksen vastaanottamisesta sekä tuotteen palauttamisesta Kauppapaikalle.

7.7. Takuu ei ole voimassa seuraavissa tapauksissa:

• Tuotteen käytöstä aiheutuvat häiriöt, jotka johtuvat laitteiden väärästä käytöstä ja käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä
• Tuotteen käytöstä aiheutuvat häiriöt, jotka johtuvat sen tahattomasta tai tahallisesta vahingoittamisesta Asiakkaan toimesta
• Tuotteen käytöstä aiheutuvat häiriöt, jotka johtuvat ukkosesta tai muusta luonnonilmiöstä (force majeure)
• Tuotteen käytössä ilmenevät häiriöt ja fyysiset vauriot, jotka ovat aiheutuneet tahattoman tai tahallisen fyysisen vaurion seurauksena
• Tuotteen käytössä ilmenevät häiriöt ja fyysiset vauriot, jotka ovat aiheutuneet laitteen sisään päässeistä vieraista esineistä, nesteistä, hyönteisistä, liiallisesta pölystä jne.
• Tuotteen käytössä ilmenevät häiriöt ja fyysiset vauriot, jotka ovat aiheutuneet ei-alkuperäisten osien tai sopimattomien tarvikkeiden käytöstä
• Tuotteet ja osat, joiden sarjanumerot, tarkistustarrat tai merkintätarrat on vioitettu, vaihdettu tai poistettu
• Ohjelmisto, mukaan lukien laitteeseen esiasennetttu ohjelmisto ja ohjelmistosta johtuvat käyttöhäiriöt
• Vahingot, jotka johtuvat tuotteen väärästä käytöstä, ohjelmiston väärästä asennuksesta tai tuotteen käytöstä sellaiseen tarkoitukseen, johon sitä ei ole tarkoitettu
• Kuluvat osat (suodatinpussit, kulutustarvikkeet jne.) sekä pakkaus ja dokumentaatio

8. Vastuu ja ylivoimainen este

8.1. Kauppapaikka on vastuussa Asiakkaalle ja Asiakas on vastuussa Kauppapaikalle toiselle osapuolelle Ehtojen rikkomisesta aiheutuneesta vahingosta Viron tasavallassa voimassa olevissa laeissa säädetyissä tapauksissa ja laajuudessa.

8.2. Kauppapaikka ei ole vastuussa Asiakkaalle aiheutuneista vahingoista tai tuotteen toimituksen viivästymisestä, jos vahinko tai toimituksen viivästyminen johtuu olosuhteesta, johon Kauppapaikka ei voinut vaikuttaa ja jonka saapumista Kauppapaikka ei ennakoinut eikä voinut ennakoida (ylivoimainen este).

8.3. Kauppapaikan vastuun yläraja rajoittuu Asiakkaan maksamaan tuotteen hintaan, paitsi jos laissa toisin säädetään.

9. Henkilötietojen käsittely

9.1. Asiakas suostuu siihen, että Kauppapaikka käsittelee hänen antamiaan henkilötietoja Kauppapaikan tietosuojakäytännössä määritetyillä perusteilla ja tarkoituksissa. Tietosuojakäytäntö on Ehtojen erottamaton osa ja se on saatavilla cidermill.eu-verkkosivustolla.

9.2. Kauppapaikka käsittelee Asiakkaan henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• Tilauksen käsittely ja täyttäminen
• Asiakasviestintä ja asiakaspalvelu
• Laskutus ja kirjanpito
• Kauppapaikan palveluiden ja tuotteiden markkinointi (vain Asiakkaan suostumuksella)
• Asiakkaan toimintojen historian hallinta

9.3. Kauppapaikka säilyttää Asiakkaan henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen Ehtojen mukaisten käsittelytarkoitusten täyttämiseksi tai lainsäädännöstä johtuvien säilytysvelvoitteiden täyttämiseksi.

9.4. Asiakkaalla on oikeus:

• Tutustua omiin henkilötietoihinsa
• Vaatia virheellisten henkilötietojen oikaisemista
• Vaatia henkilötietojen poistamista
• Vaatia henkilötietojen käsittelyn rajoittamista
• Vastustaa henkilötietojen käsittelyä
• Vaatia tietojen siirtämistä

9.5. Henkilötietoihin liittyvien oikeuksien käyttämiseksi Asiakas voi ottaa yhteyttä Kauppapaikkaan sähköpostitse osoitteeseen info@fermetech.eu.

9.6. Henkilötietojen käsittelyä koskevan valituksen tapauksessa Asiakkaalla on oikeus kääntyä Tietosuojaviraston (www.aki.ee) puoleen.

10. Riitojen ratkaisu

10.1. Asiakkaan ja Kauppapaikan väliset riidat ratkaistaan neuvottelemalla.

10.2. Jos riitaa ei saada ratkaistua neuvottelemalla, kuluttajalla on oikeus kääntyä Kuluttajansuoja- ja teknisen valvontaviraston yhteydessä toimivan kuluttajariitalautakunnan puoleen (www.ttja.ee/tarbijavaidlused).

10.3. Kuluttaja voi käyttää myös verkkopohjaista riidanratkaisualustaa (ODR-alustaa) osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10.4. Jos riitaa ei saada ratkaistua kuluttajariitalautakunnassa tai muulla sovitulla tavalla, Asiakkaalla ja Kauppapaikalla on oikeus kääntyä oikeuksiensa puolustamiseksi Pärnun alioikeuteen.

10.5. Riitojen ratkaisussa noudatetaan Viron tasavallassa voimassa olevia lakeja.

11. Kauppapaikan yhteystiedot

Yrityksen nimi: FermeTech OÜ Rekisterinumero: 11646366 Osoite: Suur-jõe 71, 80042 Pärnu Sähköposti: info@fermetech.eu Puhelin: +372 54502075

Aukioloajat: arkisin 9:00-11:00 ja 13:00-16:00 Vastaamme kyselyihin 2 työpäivän kuluessa.

Tuotteiden palautuslomake on saatavilla verkkosivuillamme.

Ehdot päivitetty: 09.04.2025