Ostu-ja tarnetingimused

OSTU- JA KASUTUSTINGIMUSED

 1. Üldtingimused, ulatuvus ja kehtivus

1.1. Käesolevad ostu- ja kasutustingimused (edaspidi "Tingimused") kehtivad kõigi isikute (edaspidi "Klient") ja ostukeskkonna cidermill.eu (edaspidi "Kaubamaja") vahel Kaubamaja vahendusel toodete ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.

1.2. Lisaks käesolevatele Tingimustele reguleerivad Kaubamaja vahendusel toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid, sealhulgas võlaõigusseadus, tarbijakaitseseadus, isikuandmete kaitse seadus, e-kaubandust reguleerivad õigusaktid ning heade kommete ja äritavade põhimõtted.

1.3. Kaubamaja võtab endale õiguse muuta käesolevaid Tingimusi ja hinnakirja tulenevalt oma arengust ja parema ning turvalisema kasutamise huvides. Tingimuste ning hinnakirja muudatustest ja täiendustest teatatakse internetilehekülje cidermill.eu kaudu ning muudatused ja täiendused jõustuvad alates nende avaldamisest internetileheküljel cidermill.eu. Kui Klient edastab oma tellimuse enne Tingimuste muudatuste jõustumist, kohaldatakse Kliendi ja Kaubamaja vahel tekkinud õigussuhtele tellimuse edastamise ajal kehtinud Tingimusi, v.a kui seaduses või käesolevates Tingimustes on ette nähtud teisiti.

2. Hinnad

2.1. Kaubamaja hinnad kehtivad Tingimuste punktis 4.2. sätestatud arve tasumise tähtaja jooksul.

2.2. Kõik hinnad sisaldavad käibemaksu. Standardne käibemaksumäär on 22%, teatud toodetele võib kehtida erinev käibemaksumäär vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

2.3. Ostetud toodetele lisandub transpordihind, mis arvutatakse ja kuvatakse tootelehel või Kliendi ostukorvis enne tellimuse kinnitamist.

2.4. Kui toote hind on cidermill.eu poolt ekslikult sisestatud ning sellest teavitatakse Klienti enne või pärast Kliendipoolse tellimuse esitamist ja Kaubamaja ning Klient ei jõua uues hinnas kokkuleppele, on Kaubamajal õigus müügitehingust taganeda, Kliendi tellimus tühistada ja tellimuse eest tasutud summa tagastada.

3. Ostukorv ja tellimuse sooritamine

3.1. Kliendi ostukorv luuakse hetkel, kui Klient on klikkinud lingile "Lisa ostukorvi" ning "Maksma".

3.2. Ostukorvis olevate toodete arvu võib Klient muuta lahtris "Kogus".

3.3. Tellimuse vormistamise lehel sisestab Klient nõutavad andmed. Klient valib tarneviisi ja makseviisi. Vastavalt valitud makseviisile suunatakse Klient Kaubamaja koostööpartneri maksekeskus.ee, EveryPay või pangalingi lehele, kus on võimalik tasuda tellimuse eest. Pärast maksmist saadetakse automaatne tellimiskinnitus Kliendi e-posti aadressile (juhul kui tellimust ei ole tulnud, soovitame kontrollida oma e-posti rämpsposti kausta).

3.4. Tellimuse vormistamisel tuleb olla tähelepanelik, sest esitatud informatsiooni täpsusest ja õigsusest sõltub ostetud toodete kiire ja probleemideta kohaletoimetamine.

3.5. Toodete müügileping loetakse sõlmituks (Lepingu jõustumine) alates hetkest, kui tellimuse eest on tasutud 100% cidermill.eu poolt esitatud arve summast.

4. Tellimuse eest tasumine

4.1. Toodete eest on võimalik tasuda järgmistel viisidel:
   - Pangalinkidega, mis on määratud ostuprotsessi lehel
   - Pangaülekandega
   - Krediit- või deebetkaardiga

4.2. Müügitellimus saadetakse Kliendile e-postile, mis tuleb tasuda täies ulatuses vastavalt valitud makseviisile.

4.3. Järelmaksuga tasumise võimaluse olemasolu korral on vastavad tingimused ja koostööpartnerid toodud eraldi välja maksete leheküljel.

 5. Toodete kohaletoimetamine ja üleandmine

5.1. Pärast tellimuse jõustumist vastavalt Tingimuste punktile 3.5. toimetatakse tooted kohale Kliendi poolt tellimuse vormistamisel valitud tarneviisi kaudu.

5.2. Tavapärane kohaletoimetamise aeg Eesti-siseselt on 2-5 tööpäeva alates tellimuse jõustumisest. Täpne kohaletoimetamise aeg sõltub valitud tarneviisist ja sihtkoha asukohast.

5.3. Juhul, kui Kliendi poolt tellitud toodet ei ole laos ja see tuleb spetsiaalselt tarnijalt tellida ning on ilmne, et toote kohaletoimetamine toote kirjelduses määratud tarnetähtaja jooksul ei ole võimalik, ning muudel juhtudel, kui toodete tähtaegne kohaletoimetamine ei ole võimalik asjaoludel, mille eest Kaubamaja ei vastuta, teatab Kaubamaja sellest Kliendile Kliendi poolt tellimuse vormistamisel teatatud kontakttelefoni või e-posti teel 2-5 tööpäeva jooksul arvates Lepingu jõustumisest vastavalt Tingimuste punktile 3.5. ning ühtlasi annab teada Kliendi poolt tellitud toote kohaletoimetamise eeldatava tähtaja. Juhul, kui Klient kaotab toote kohaletoimetamise pikema tähtaja tõttu huvi toote ostmise vastu, on Kliendil õigus oma tellimus tühistada (vt täpsemalt punktidest 6.1. ja 6.3.) ning Kliendi poolt tasutud summa (koos transpordi maksumusega) tagastatakse Kliendile.

5.4. Piiriülese kohaletoimetamise korral võivad lisanduda täiendavad tollimaksud ja -tasud, mille eest vastutab Klient. Kohaletoimetamise aeg võib piiriülese tarne puhul olla pikem ning sõltub sihtriigist.

5.5. Kaup toimetatakse Kliendi poolt tellimuse vormistamisel märgitud aadressil. Sihtkoha hilisem muutmine ei ole võimalik.

5.6. Klient peab jälgima tellimuse vormistamisel esitatavate kontaktandmete õigsust vältimaks viivitusi ja arusaamatusi toodete kohaletoimetamisel. Cidermill.eu ja transporditeenust pakkuv firma ei vastuta toodete kohaletoimetamise viivituse ja tekkinud arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus on tingitud Kliendi poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või ebaõigsusest.

 6. Tellimuse tühistamine ja toote tagastamine (taganemisõigus)

6.1. Kliendil on õigus tühistada oma tellimus pärast seda, kui Klient on toote eest maksnud, kuid toodet pole veel kohale toimetatud. Selleks tuleb saata e-kiri aadressile info@cidermill.eu vastavasisuline teade koos kontaktandmete, tellimuse numbri ja selgitusega. Hilisema tagastuse puhul jäävad kauba tagastuse postikulud Kliendi kanda.

6.2. Tarbijal on vastavalt võlaõigusseadusele õigus taganeda e-poes sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest. Taganemisõigus kehtib üksnes füüsilisele isikule ehk tarbijale, kes ostab tooteid väljaspool oma majandus- või kutsetegevust.

6.3. Taganemisõiguse kasutamiseks peab Klient teavitama Kaubamaja oma otsusest lepingust taganeda ühemõttelise avaldusega (näiteks e-kirja teel saadetud kiri). Selleks võib Klient kasutada taganemisavalduse tüüpvormi, mis on kättesaadav veebilehel cidermill.eu, kuid see ei ole kohustuslik.

6.4. Tellimuse tühistamisel punkti 6.1 sätestatud juhul tagastatakse Kliendile ostu eest tasutud summa (koos transpordimaksumusega) Kliendi pangakontole hiljemalt 14 päeva jooksul alates sellest, kui Kaubamaja on saanud teada Kliendi soovist tellimus tühistada, v.a käesolevate Tingimuste punktis 6.5. sätestatud juhtudel. Tellimusest taganemise korral punktis 6.2 sätestatud juhul tagastatakse Kliendile ostu eest tasutud summa Kliendi pangakontole hiljemalt 14 päeva jooksul arvates tellimusest taganemise teate saamisest ning tagastatud kauba saabumisest Kaubamaja lattu.

6.5. Kui tagastatav toode on rikutud, kasutatud ja riknemine on põhjustatud (I) asjaoludest, mis ei ole tingitud Kaubamajast; ning (II) toote mittesihipärase kasutamise tulemusena, on Kaubamajal õigus tasaarvestada toote väärtuse vähenemine Kliendi poolt toote eest tasutud ning Kliendile tagastamisele kuuluva summaga. Tasaarvestamiseks saadab Kaubamaja Kliendile tasaarvestamise avalduse Kliendi e-posti aadressile. Juhul, kui Klient ei ole nõus tasaarvestamise teates näidatud väärtuse vähenemisega, on Kliendil õigus kaasata toote väärtuse vähenemise kindlakstegemiseks sõltumatu ekspert. Ekspertiisiga seotud kulud jagatakse pooleks Kliendi ja Kaubamaja vahel, v.a juhul, kui ühe poole seisukoht osutub põhjendamatuks. Sellisel juhul kannab ekspertiisiga seotud kulud pool, kelle seisukoht osutus põhjendamatuks.

6.6. Taganemisõigus ei kehti järgmistel juhtudel (vastavalt võlaõigusseaduse § 53 lõikele 4):
   - Kui toodet on hakatud kasutama;
   - Kui toode on valmistatud Kliendi isiklikke vajadusi arvestades või Kliendi esitatud tingimuste kohaselt (nt Kliendi mõõtude järgi valmistatud tooted);
   - Kui toode on kiiresti riknev või aegumistähtaeg on möödunud;
   - Kui tegemist on suletud pakendis tootega, mis ei sobi tagastamiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel ning kui pakend on pärast kohaletoimetamist avatud;
   - Kui tegemist on finantsteenuse osutamisega, mille hind muutub rahaturul taganemistähtaja jooksul pakkujast olenemata, sealhulgas lepingutele, mille esemeks on teenused, mis on seotud välisvaluutaga või väärtpaberituru seaduse §-s 2 nimetatud väärtpaberitega.

 7. Garantii ja nõuetele mittevastava toote tagastamine (pretensiooni esitamise õigus)

7.1. Kaubamaja tagab kõigi müüdavate toodete vastavuse kehtivatele Euroopa Liidu ja Eesti Vabariigi nõuetele.

7.2. Igal tootel on tootjapoolne garantiitähtaeg, mille jooksul tagab tootja toote vastavuse tootele antud kirjeldusele ning tootja poolt lubatud omadustele. Garantii täpsemad tingimused on toodud tootega kaasas olevas garantiidokumendis või muus dokumentatsioonis.

7.3. Garantii ei välista ega piira Kliendi õigust esitada pretensioone, mis tulenevad seadusest või Tingimustest.

7.4. Cidermill.eu vastutab toodete nõuetele mittevastavuse ja puuduste eest, mis ilmnevad 2 aasta jooksul alates toodete üleandmisest Kliendile, kui tootejuhendis ei ole märgitud teisiti. Kui tootejuhendis ei ole eelpoolkirjeldatud märget, siis rakendub 2-aastane vastutusperiood.

7.5. Toote nõuetele mittevastavuse või puuduse korral on Kliendil õigus:
   - Nõuda toote asendamist nõuetele vastava ja puudusteta toote vastu
   - Nõuda toote parandamist
   - Nõuda hinna alandamist
   - Taganeda lepingust ja tagastada nõuetele mittevastav toode Kaubamaja kulul

7.6. Nõuetele mittevastava toote tagastamise korral kantakse toote eest tasutud summa (koos transpordimaksumusega) Kliendi pangakontole hiljemalt 14 päeva jooksul alates lepingust taganemise ja toote tagastamise soovi kohta teate saamisest ning toote Kaubamajale tagastamisest.

7.7. Garantii ei kehti järgmistel juhtudel:
   - Toote kasutamisel tekkinud häired, mis on põhjustatud seadmete väärast kasutusest ja kasutusjuhendi nõuete eiramisest
   - Toote kasutamisel tekkinud häired, mis on põhjustatud selle juhuslikust või tahtlikust vigastamisest Kliendi poolt
   - Toote kasutamisel tekkinud häired, mis on tingitud äikesest või mõnest muust loodusnähtusest (force majeure)
   - Toote kasutamisel tekkinud häired ja füüsilised vigastused, mis on tekkinud tahtmatu või tahtliku füüsilise vigastuse tagajärjel
   - Toote kasutamisel tekkinud häired ja füüsilised vigastused, mis on tekkinud seadme sisemusse sattunud kõrvaliste esemete, vedelike, putukate, üleliigse tolmu jne poolt
   - Toote kasutamisel tekkinud häired ja füüsilised vigastused, mis on põhjustatud mitteoriginaalosade või ebasobivate tarvikute kasutamisest
   - Tooted ja detailid, mille seerianumbrid, kontrollkleebised või markeerivad kleebised on rikutud, vahetatud või eemaldatud
   - Tarkvara, kaasa arvatud eelnevalt seadmesse installeeritud tarkvara ning tarkvarast põhjustatud ekspluatatsioonihäired
   - Kahjud, mis on tekkinud toote ebaõigest kasutamisest, tarkvara ebaõigest paigaldamisest või toote kasutamisel selleks mitte-ettenähtud eesmärgil
   - Kuluva iseloomuga osad (filterkotid, kulumaterjalid, jms) ning pakend ja dokumentatsioon

 8. Vastutus ja vääramatu jõud

8.1. Kaubamaja vastutab Kliendi ees ja Klient vastutab Kaubamaja ees teisele poolele Tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.

8.2. Kaubamaja ei vastuta Kliendile tekitatud kahjude eest või toote kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või toote kohaletoomise viibimine on tingitud asjaolust, mida Kaubamaja ei saanud mõjutada ning mille saabumist Kaubamaja ei näinud ette ega võinud ette näha (vääramatu jõud).

8.3. Kaubamaja vastutuse ülempiir on piiratud Kliendi poolt tasutud toote hinnaga, välja arvatud juhtudel, kui seadusega on sätestatud teisiti.

 9. Isikuandmete töötlemine

9.1. Klient nõustub, et Kaubamaja töötleb tema poolt esitatud isikuandmeid Kaubamaja privaatsuspoliitikas sätestatud alustel ja eesmärkidel. Privaatsuspoliitika on Tingimuste lahutamatu osa ning on kättesaadav veebilehel cidermill.eu.

9.2. Kaubamaja töötleb Kliendi isikuandmeid järgmistel eesmärkidel:
   - Tellimuse töötlemine ja täitmine
   - Kliendiga suhtlemine ja klienditeenindus
   - Arvete esitamine ja raamatupidamine
   - Kaubamaja teenuste ja toodete turundamine (ainult Kliendi nõusoleku olemasolul)
   - Kliendi toimingute ajaloo haldamine

9.3. Kaubamaja säilitab Kliendi isikuandmeid ainult nii kaua, kui see on vajalik Tingimustepõhise töötlemise eesmärkide täitmiseks või õigusaktidest tulenevate säilitamiskohustuste täitmiseks.

9.4. Kliendil on õigus:
   - Tutvuda oma isikuandmetega
   - Nõuda ebaõigete isikuandmete parandamist
   - Nõuda isikuandmete kustutamist
   - Nõuda isikuandmete töötlemise piiramist
   - Esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemisele
   - Nõuda andmete ülekandmist

9.5. Isikuandmetega seotud õiguste teostamiseks võib Klient pöörduda Kaubamaja poole e-posti aadressil info@cidermill.eu.

9.6. Isikuandmete töötlemist puudutava kaebuse korral on Kliendil õigus pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni (www.aki.ee) poole.

10. Vaidluste lahendamine

10.1. Kliendi ja Kaubamaja vahelised vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel.

10.2. Kui vaidlust ei õnnestu lahendada läbirääkimiste teel, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole (www.ttja.ee/tarbijavaidlused).

10.3. Tarbija võib kasutada ka veebipõhise vaidluste lahendamise platvormi (ODR-platvormi) aadressil https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10.4. Kui vaidlus ei lahene tarbijavaidluste komisjonis või muul viisil kokkuleppel, on Kliendil ja Kaubamajal õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Pärnu Maakohtusse.

10.5. Vaidluste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.

 11. Kaubamaja kontaktandmed

Ärinimi: Cider Mill OÜ
Registrikood: 11646366
Aadress: Suur-jõe 71 80042 Pärnu
E-post: info@cidermill.eu
Telefon: +372 54502075

 

Tingimused on uuendatud: 16.03.2025